ÉCHANGES ET RETOURS
Chez MedinaSac, votre satisfaction est notre priorité !
Vous disposez de 14 jours pour retourner ou échanger vos articles. C'est simple, rapide et sans tracas.
📦 RETOURS
Vous avez 14 jours
À compter de la réception de votre commande, vous pouvez retourner vos articles sans justification.
Conditions de retour
Pour être accepté, votre retour doit respecter ces conditions :
✅ Article non utilisé – Jamais porté
✅ État neuf – Aucune trace d’usure
✅ Emballage d’origine – Boîte et housse de protection
✅ Étiquettes présentes – Toutes les étiquettes intactes
✅ Accessoires complets – Bandoulière, pochette, carte d’authenticité
✅ Facture incluse – Papier ou digitale
Articles non retournables
❌ Produits personnalisés ou sur-mesure
❌ Articles soldés “vente finale”
❌ Articles endommagés ou utilisés
🔄 COMMENT RETOURNER ?
Étape 1 : Contactez-nous
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💰 REMBOURSEMENT
Quand serez-vous remboursé ?
Nous remboursons dans les 14 jours après réception et validation de votre retour.
Comment serez-vous remboursé ?
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⏱️ DÉLAIS
Étape | Délai |
|---|---|
Réception du retour | 2-7 jours selon votre ville |
Traitement | 24-48h |
Remboursement | 14 jours maximum |
Échange | Envoi sous 24-48h après validation |